Blog Literasi. Veronika merupakan nama asisten virtual Telkomsel sebagai layanan digital yang berbasis chatting untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan Telkomsel. Melalui Veronika, pelanggan dapat mengecek sisa kuota Internet, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, pembelian paket, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.
Veronika Asisten Virtual Telkomsel
Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh Pelanggan Telkomsel yang menggunakan berbagai jenis Produk Telkomsel kecuali pelanggan corporate dan nomor child. Untuk dapat mengakses layanan Virtual Assistant Telkomsel, Pelanggan dapat mengakses official account virtual assistant di platform LINE, Telegram, dan Facebook Messenger sebagai berikut:
- LINE @Telkomsel
- Facebook Messenger ‘Telkomsel’
- Telegram @Telkomsel_official_bot
- Situs www.telkomsel.com
- WhatsApp Telkomsel Virtual Asisten
- Aplikasi MyTelkomsel
Untuk memulai percakapan atau tanya dengan Veronika Asisten Virtual pelanggan Telkomsel, ketik “Hai”, “Halo”, atau pilih menu ‘Quick Response’ yang telah disediakan. Sedangkan untuk mengganti atau mengakhiri topik percakapan, Anda bisa mengetik “Batal” atau “Cancel”.
Secara umum, Layanan Virtual Assistant (Veronika) dari Telkomsel ini, Pelanggan dapat mendapatkan informasi sebagai berikut:
- Top FAQ produk Telkomsel
- Pengecekan profil pelanggan
- Informasi produk dan pembelian
- Promo terbaru produk Telkomsel
Syarat dan Ketentuan Layanan Veronika Asisten Virtual
Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, Pelanggan tidak diperkenankan untuk:
- Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
- Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
- Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayayaan intelektual yang bersangkutan;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
- Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
- Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
- Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Hadirnya Veronika, Asisten Virtual Telkomsel boleh dikatakan sebagai GraPARI Virtual yang disediakan untuk menjawab dan menanggapi permintaan informasi seputar produk dan layanan milik Telkomsel dengan chat melalui beberapa aplikasi dan website.
sumber: https://www.kanal.web.id/tanya-veronika-asisten-virtual
Syarat dan Ketentuan Sebelum Tanya Veronika Telkomsel
